Was wir bieten, lässt sich in zwei Wörter fassen: Erfahrungen und Verantwortung.
Auf der Seite Über uns (und ein bisschen über mich) habe ich meine Erfahrungen vorgestellt, es sind jedoch auch Erfahrungen meiner Kollegen. Sie sind für die konkrete Abwicklung zuständig, buchen Leistungen, versenden die Namenslisten an die Hotels, bereiten Unterlagen für Sie und unsere Reiseführer vor und vieles mehr, ohne dabei etwas zu vergessen. Und selbstverständlich sind es auch die Erfahrungen der bereits erwähnten Reiseführer (oft Sprachwissenschaftler, Polyhistoren, Betreuer, Psychologen und Generäle in einer Person). Dank ihnen kehren unsere und Ihre Reisegäste mit einem Lächeln im Gesicht und schönen Urlaubserinnerungen nach Hause zurück.
Die Verantwortung dafür zu übernehmen, ist uns ein grundlegendes Anliegen. Wir wissen, dass unsere Ideen den Klienten unter Ihrer Marke angeboten werden und unser potentielles Versagen Ihrem Namen Schaden zufügen würde. An dieser Stelle herzlichen Dank an Herrn Kreuz, der es mir vor vielen Jahren in aller Ruhe erklärte und mit dessen Firma wir bis heute erfolgreich zusammenarbeiten.
Warum Slowakei und Tschechien
Einfach aus dem Grund, dass der Autor dieser Zeilen in der ehemaligen Tschechoslowakei geboren wurde und dort ein Vierteljahrhundert lebte. Meine Beziehung zu der Tschechischen Republik ist dadurch selbstverständlich geprägt, Böhmen und Mähren liebe und kenne ich genauso wie meine Heimat Slowakei. Unser Programm für die Tschechische Republik ist also nicht nur einfach ein erweitertes Unternehmensportfolio, sondern meine Herzensangelegenheit. Ich hoffe, dass es beim Lesen der Programme auch spürbar ist.
Benachbarte Destinationen
Sicherlich wollen wir nicht als Fachleute für Ungarn, Österreich oder Polen auftreten. Aber ohne so manches Angebot aus diesen Ländern wäre unser Programm einfach unvollständig. Nehmen wir nur zum Beispiel das österreichische Burgenland, eine der slowakischen Hauptstadt Bratislava benachbarte Region, sowie die schöne Landschaft um den Neusiedler See. Oder Wien – das Unterkunftsangebot kam quasi automatisch dazu, denn viele von den Bratislavaer Hotels gehören den österreichischen Hotelketten. Die Unterkunft in Budapest, Krakau und Breslau haben wir angefangen zu organisieren, als unsere Partner nach schlüsselfertigen Reisen fragten, z.B. in die Hohe Tatra mit der Zwischenübernachtung in diesen Städten. Momentan arbeiten wir in jeder dieser Städte mit zwei bis drei Hoteleinrichtungen der *** oder ****-Kategorie zusammen, um unser Vorzeigeprodukt – die Rundreisen – zu vermarkten.
Vertrag
Mit der absoluten Mehrheit unserer Kooperationspartner arbeiten wir ohne spezielle Verträge zusammen. Anstatt eines Vertrags versenden wir eine Reisebestätigung, in der alle bedeutenden Daten enthalten sind (Termin, Zimmeranzahl, Hotelname, Leistungen, Preis, Kundenvorteile/Benefits, Storno-/Zahlungsbedingungen). Nachdem Sie die Reisebestätigung von uns erhalten haben, sind jegliche Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung möglich.
Sollten Sie aus firmeninternen Gründen konkrete rechtliche Anforderungen an die Auftragsbestätigungen haben, akzeptieren wir selbstverständlich Ihren Standardvertrag oder den Wortlaut Ihrer Auftragsbestätigung. Auch mit der Gerichtsstandsklausel, die den Erfüllungsort im Land des Leistungsempfängers vorsieht, haben wir kein Problem (bisher gab es auch nie ein Grund für die Verwendung dieser Klausel J).
Stornobedingungen
Kostenfreier Stornotermin wird immer in der jeweiligen Reisebetätigung angegeben, die Sie von uns erhalten. In der Regel sind es 31 Tage vor dem Reiseantritt. Da wir aber auf der anderen Seite auch unsere Lieferanten gerecht behandeln wollen, bitten wir um die Übersendung des vorläufigen Verkaufsstands zwei Monate vor dem geplanten Reisebeginn. Sollte die Situation auftreten, dass das Ende der kostenfreien Stornofrist naht, Sie aber noch nicht ausreichende Anzahl der Klienten akquiriert haben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Fast immer ist eine Absprache mit Hotels und Verschiebung der Stornofrist möglich. Bei der individuellen Stornierung seitens der Klienten, die später als 30 Tage vor dem Reisebeginn erfolgt, erarbeiten wir individuelle Lösungen. In der Regel schaffen wir es, kostenfreie Stornierung bis zu 3 Tage vor dem Reiseantritt auszuhandeln.
Zahlungsbedingungen
Standardmäßig sind 90% der geschätzten Kosten vor dem Reiseantritt und 20% binnen 10 Tagen nach der Reise fällig.
Kundenvorteile
Standardmäßig gilt es, dass jede 21. Person in der Gruppe ein EZ kostenlos und jede weitere 21. Person in der Gruppe ein DZ kostenlos bekommt.